สมัครกสิกรไม่ได้ทำยังไงดีครับ

ทำไมผูกบัญชี กสิกร กับ ShopeePay ไม่ได้ครับ ขึ้นว่า "การสมัครไม่สำเร็จ  ขออภัย ข้อมูลไม่ถูกต้อง กรุณาทำรายการอีกครั้ง" ซึ่งขอมูลก็ถูกนะครับ 1.กรอกเลขประจำตัวประชาชน หรือ เลขที่หนังสือเด

คือเปลี่ยนโทรศัพท์แล้วจะเข้าบัญชีธนาคารบนK+ เราใช้เบอร์เดิมที่สมัครกดเข้าแอพแล้วเขาให้กรอกเลขบัญชีธนาคารด้วยแต่เราจำเลขบัญชีไม่ได้อะค่ะ แถมไม่มีสมุดเพราะสมัครผ่านK+ด้วยบริการK-eSavings เลยอยากสอบถามว